楽天ペイに切り替わり早いところでは半年近くが経とうとしています。
返金処理についてですが、基本的に返金手続きは”楽天市場とお客様”がやり取りをすることになります。
店舗運営で行うのはキャンセル処理のみですが注意点として
１）注文日から１年以内の注文
２）全店舗共通の決済手段を利用しての注文
３）キャンセル確定日または変更確定日から30日間以上経過していない注文
以上の条件を満たさない場合は店舗からお客様へ返金を行う必要があります。
1と3は分かりやすいですね。
2は代金引換などでのやり取りを行った場合などとなります。
簡単に言いますと店舗に代金の入金があった場合は店舗とお客様との返金処理が必要となります。
困ったときはRMSのAIオペレーター”相楽しんく”ちゃんに聞いてみましょう！
